Consultante éditoriale, Sophie Lecomte aide les PME à attirer plus de clients et augmenter leurs revenus sur Internet.
Vous souhaitez améliorer votre présence digitale, fidéliser vos clients ou encore faciliter votre recrutement ?
Nous avons sélectionné 5 applications innovantes pour vous aider à atteindre vos objectifs.
FidMe : votre programme de fidélité devient digital et mobile
Combien de vos clients ont-ils déjà perdu ou oublié leur carte à tamponner lorsqu’ils viennent prendre leur repas chez vous ? Avec une version numérique, cela n’est plus un problème.
FidMe permet aux commerçants, dont les restaurateurs et franchisés, de décliner leur carte de fidélité traditionnelle en programme dématérialisé. En souscrivant l’option professionnelle Premium, vous pourrez même accéder à vos statistiques utilisateurs et à de nouvelles opportunités marketing (lien vers le site de l’établissement, création et diffusion de coupons promotionnels, balises iBeacon, fonctionnalités de parrainage ou de célébration d’anniversaire du client…).
Que votre programme de fidélité actuel soit sous forme de code-barres ou de tampons, n’hésitez pas à vous lancer et tester cette solution, puisque sa version basique est gratuite.
Snapchat : l’application qui sert aussi le marketing de votre restaurant
(c) Snapshat
Même si vous n’utilisez pas Snapchat à titre personnel ou professionnel, vous avez sûrement croisé son fantôme jaune sur les réseaux sociaux. Snapchat est une application qui permet à ses utilisateurs de poster des photos, vidéos et dessins à destination d’autres utilisateurs (un seul, ou une liste)… avec une particularité simple : ces derniers ont un caractère éphémère et disparaissent dans un temps alloué de quelques secondes.
Vous pouvez vous montrer créatif pour animer votre communauté Snapchat:
- partagez des codes secrets éphémères qui donnent droit à une offre spéciale
- invitez vos utilisateurs à publier des « snaps » lorsqu’ils dînent chez vous (contre récompenses ou réductions au prochain passage)
- publiez des photos de vos plats ou cocktails du moment
- invitez vos clients à partager des images de votre restaurant avec leurs proches, en leur proposant une réduction mutuelle
- organisez des concours…
Brigad et OuiTeam : recrutez plus facilement le personnel dont vous avez besoin
Comme beaucoup de restaurateurs, le recrutement d’extras, de serveurs ou de personnel en cuisine relève (trop) souvent du parcours du combattant ?
Deux applications peuvent vous faciliter la vie :
- OuiTeam vous permet de créer et proposer une offre en quelques minutes. L’application vous propose des candidats disponibles et expérimentés, et gère pour vous les formalités administratives, pour des tarifs équivalents au coût un CDD.
- brigad, qui s’adresse uniquement aux professionnels de la restauration, a développé une technologie « de matching » pour vous proposer les profils les plus adaptés à vos besoins et horaires. L’application inclut même un service de placement instantané par SMS, dans le cas par exemple d’un besoin de remplacement urgent de dernière minute. Les « brigaders » font l’objet d’un système d’évaluations qui vous permet de savoir à qui vous vous adressez.
PayMyTable : gagnez en efficacité et facilitez la vie de vos clients avec un partage de l’addition en quelques clics
En devenant restaurateur partenaire de PayMyTable, vous améliorerez considérablement l’expérience de vos clients, en particulier ceux qui viennent en petit groupe.
L’application permet en effet de payer l’addition directement sur mobile, sans avoir besoin d’attendre le serveur. En moins d’une minute et sur la base de son numéro de table, l’utilisateur peut consulter le montant de l’addition, décider d’en payer tout ou partie, puis de partir quand il le souhaite.
Cela signe aussi la fin des divisions compliquées entre amis : qui paie les boissons ? Quelle part doit être réglée par chaque convive ? Qui a décidé d’inviter l’un de ses proches ?
Et cerise sur le gâteau, PayMyTable permet d’ajouter un pourboire directement depuis l’application…
Pour mieux comprendre comment le système fonctionne, regardez la vidéo de présentation.
Utilisez-vous déjà ces applications, ou en avez-vous d’autres à recommander ?
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